Umfrage:

BVMed-Umfrage zur Versorgungssituation bei ableitenden Inkontinenzhilfen



1.) Sie sind:

…Anwender
…Pflegekraft
…Angehöriger


2.) Ich verwende (Mehrfachnennungen möglich):

…Einmalkatheter (z. B. beim intermittierenden Selbstkatheterismus)
…transurethraler Dauerkatheter (durch die Harnröhre angelegt)
…suprapubischer Dauerkatheter (durch die Bauchdecke angelegt)
…Kondom-Urinal
…Externe Urinableiter/-sammler
…Saugende Inkontinenzprodukte
…Kombination aus ableitenden und saugenden Versorgungen


3.) Durch wen erhalten Sie Ihre Produkte?

…Apotheke
…Sanitätshaus
…Homecare-Unternehmen
…Krankenhaus
…Sonstige


4.) Wer hat den Versorger ausgewählt? (Mehrfachnennungen möglich)

…ich
…Krankenkasse / BG (Unfallversicherung)
…Arzt
…Pflegedienst
…Krankenhaus
…Sonstige


5.) Wie wichtig ist Ihnen auf einer Skala von 1 bis 5 die selbständige Auswahl Ihres Versorgers?

…1 - unwichtig
…2 - kaum wichtig
…3 - bedingt wichtig
…4 - wichtig
…5 - sehr wichtig


6.) Wer hat die verordneten Inkontinenzprodukte ausgewählt? (Mehrfachnennungen möglich)

…ich
…Versorger (z. B. Homecare-Unternehmen, Sanitätshaus, ambulanter Pflegedienst)
…Krankenkasse
…Arzt
…Krankenhaus
…Pflegedienst


7.) Sind Sie mit den gelieferten Inkontinenzprodukten zufrieden?

…1 - sehr gut
…2 - gut
…3 - genügend
…4 - mangelhaft
…5 - ungenügend


8.) Fühlen Sie sich aktuell mit der Menge der gelieferten Hilfsmittel ausreichend und sicher versorgt?

…ja
…nein

Wenn „ja“, weiter mit 10.; wenn „nein“, weiter mit 9.


9.) Wenn „nein“, nennen Sie uns bitte den Grund (Mehrfachnennungen möglich):

…unzureichende Verordnung durch den Arzt
…Ablehnung durch die Krankenkasse
…Kürzung der verordneten Menge durch die Krankenkasse
…Leistungserbringer hat nicht die verordnete Menge geliefert


10.) Wurden Ihnen Produktmuster unterschiedlicher Hersteller gezeigt?

…ja
…nein


11.) Beurteilung der Leistung Ihres Versorgers auf einer Skala von 1 bis 5: Wie beurteilen Sie die Erreichbarkeit des Ansprechpartners?

…1 - sehr gut
…2 - gut
…3 - genügend
…4 - mangelhaft
…5 - ungenügend


12.) Wie beurteilen Sie die termingerechte Lieferung?

…1 - sehr gut
…2 - gut
…3 - genügend
…4 - mangelhaft
…5 - ungenügend


13.) Wie beurteilen Sie die fachliche Kompetenz?

…1 - sehr gut
…2 - gut
…3 - genügend
…4 - mangelhaft
…5 - ungenügend


14.) Wurden Sie durch Ihren Hilfsmittellieferanten kompetent und umfassend in die Handhabung des Hilfsmittels eingewiesen?

…1 - sehr gut
…2 - gut
…3 - genügend
…4 - mangelhaft
…5 - ungenügend


15.) Wie beurteilen Sie die Reaktion bei Fragen und Komplikationen?

…1 - sehr gut
…2 - gut
…3 - genügend
…4 - mangelhaft
…5 - ungenügend


16.) Alles in Allem betrachtet: Wie zufrieden sind Sie mit Ihrer Hilfsmittelversorgung in Bezug auf Ihr versorgendes Unternehmen auf einer Skala von 1 bis 5?

…1 - sehr gut
…2 - gut
…3 - genügend
…4 - mangelhaft
…5 - ungenügend


17.) Angenommen, Sie könnten Ihren Versorger heute neu wählen: Welche Alternative würden Sie wählen?

…Apotheke
…Sanitätshaus
…Homecare-Unternehmen


18.) Sind Ihnen neben der gesetzlichen Zuzahlung weitere Kosten bei der Inkontinenzversorgung entstanden (wirtschaftliche Aufzahlung für die verwendeten Hilfsmittel)?

…nein
…ja, bis 20 Euro/Monat
…ja, bis 50 Euro/Monat
…ja, bis 100 Euro/Monat
…ja, über 100 Euro/Monat


19.) Bitte beantworten Sie uns die folgenden Fragen zu Ihrer Person. Geschlecht:

…männlich
…weiblich


20.) Alter des/der Hilfsmittelnutzer/s (Mehrfachnennungen für Pflegekräfte möglich):

…0-18 Jahre
…18-40 Jahre
…40-60 Jahre
…60-80 Jahre
…über 80 Jahre


21.) Ich komme aus folgendem Bundesland:

…Baden-Württemberg
…Bayern
…Berlin
…Brandenburg
…Bremen
…Hamburg
…Hessen
…Mecklenburg-Vorpommern
…Niedersachsen
…Nordrhein-Westfalen
…Rheinland-Pfalz
…Saarland
…Sachsen
…Sachsen-Anhalt
…Schleswig-Holstein
…Thüringen


22.) Bei welcher Krankenkasse sind Sie versichert?

…AOK Baden-Württemberg
…AOK Bayern
…AOK Bremen/Bremerhaven
…AOK Hessen
…AOK Niedersachsen
…AOK Nordost
…AOK NORDWEST
…AOK PLUS
…AOK Rheinland/Hamburg
…AOK Rheinland-Pfalz
…AOK Saarland
…AOK Sachsen-Anhalt
…Barmer GEK
…DAK-Gesundheit
…Hanseatische Krankenkasse
…hkk
…KKH-Allianz
…Techniker Krankenkasse
…IKK classic
…IKK Südwest
…sonstige Innungskrankenkasse (IKK)
…Bahn BKK
…BKK Mobil Oil
…BKK vor Ort
…Deutsche BKK
…Siemens BKK
…sonstige Betriebskrankenkasse (BKK)
…Knappschaft
…Landwirtschaftliche Krankenkasse (LKK) bzw. Krankenkasse für den Gartenbau
…Berufsgenossenschaft
…private Krankenkasse


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